El liderazgo femenino en escuelas de surf y centros de buceo
Con motivo del Día Internacional de la Mujer, este 8 de marzo queremos dar voz a esas mujeres que han convertido su pasión en su profesión, enfrentándose a retos, superando estereotipos y demostrando que el liderazgo en el sector es cuestión de talento, visión y determinación.
En esta serie de entrevistas conoceremos de primera mano sus experiencias, sus desafíos y sus logros, descubriendo cómo viven su día a día como gestoras de éxito al frente de sus negocios y sus observaciones sobre el panorama de las actividades acuáticas.
Nos inspira su trabajo y su capacidad para evolucionar junto al sector, por lo que desde Buky App no podíamos dejar pasar la oportunidad de compartir sus experiencias en esta fecha tan especial y compartir con vosotros esa inspiración.
Chantal Lange | Scuba Legends Dive Center Lanzarote
Desde su primera inmersión en Grecia, Chantal Lange supo que el buceo sería su camino. Dejó atrás su vida en Alemania para dedicarse por completo a esta industria, superando desafíos en un sector, en sus inicios, dominado por hombres.
En enero de 2020, justo antes de la crisis del COVID-19, fundó Scuba Legends Dive Center Lanzarote y supo mantenerlo a flote a pesar de las grandes dificultades del momento. Hoy, lidera un centro reconocido por sus estándares de seguridad y calidad formativa, demostrando que la pasión y la determinación no tienen género. En esta entrevista, comparte su experiencia, la evolución del sector y su visión del futuro del buceo.
¿Qué te inspiró a emprender en el mundo del surf/ kite/ buceo?
Crecí siendo la única niña entre hermanos mayores, lo que me llevó de manera natural a sentirme atraída por los deportes de aventura y las actividades que ofrecían emoción y adrenalina. Desde pequeña, sentí una conexión profunda con el océano, siempre buscando climas cálidos, sol y el abrazo tranquilizador del mar. Sin embargo, no fue hasta mis veintitantos años cuando descubrí el buceo.
Durante unas vacaciones en Grecia, decidí probarlo por primera vez. En cuanto me sumergí, sentí que era algo instintivo y natural, como si perteneciera a ese lugar. Me cautivó la sensación de libertad, paz y asombro que el mundo submarino me ofrecía. Al regresar a Alemania, estaba decidida a continuar con esta aventura y descubrí que mi universidad ofrecía cursos de buceo. Sin dudarlo, me inscribí y pronto obtuve mi certificación de Open Water Diver, marcando el primer paso hacia lo que se convertiría en una pasión y una carrera de por vida.
¿Cómo fueron tus inicios en la industria? ¿Crees que ser mujer ha supuesto algún desafío adicional en este sector?
El verano después de mi primera inmersión, decidí dar un salto de fe y me mudé al extranjero para completar mi formación como Divemaster, el primer nivel profesional en buceo. Todo era nuevo: el idioma, la gente, el entorno, la cultura y las condiciones de trabajo. Siempre había estado acostumbrada a trabajar duro, pero cuando comencé a bucear profesionalmente, el mayor desafío fue el esfuerzo físico que requiere esta profesión. Hacer entre tres y cinco inmersiones al día es agotador, exige una gran resistencia y consume muchísima energía.
Además, pasar horas bajo el sol, cargar con equipo pesado y trabajar durante semanas sin descanso era algo habitual. Mucha gente idealiza la vida de un profesional del buceo, imaginando que solo se trata de respirar bajo el agua y disfrutar de la vida marina. Pero la realidad es otra. Aunque una inmersión dura unos 45 minutos, detrás hay horas de preparación y trabajo posterior que la mayoría no ve.
Ser Divemaster o Instructor implica un gran esfuerzo físico, largas jornadas y una gran responsabilidad. A pesar de las duras condiciones de trabajo y de que la remuneración no se comparaba con un empleo tradicional, al terminar mi primera temporada supe que había cambiado demasiado como para volver a mi "vida anterior". Terminé mi carrera universitaria y dejé el mundo corporativo para dedicarme por completo al buceo como instructora.
Esa decisión me abrió las puertas a viajar y trabajar en algunos de los rincones más espectaculares del mundo. Al principio, trabajando en Europa, muchas veces era la única mujer o una de las pocas en el centro de buceo. Algunos instructores con más experiencia dudaban de que pudiera seguir su ritmo. Pero yo estaba decidida a demostrar que la competencia no depende del género. Aunque la fuerza física puede ser un reto para las mujeres en esta industria, me enfoqué en la resistencia, la capacidad de adaptación y una mentalidad firme. Con perseverancia y dedicación, logré ganarme el respeto en el sector.
En estas dos últimas décadas en la industria del buceo, he vivido momentos increíblemente gratificantes y también desafíos difíciles. Sin embargo, fueron precisamente esos desafíos los que alimentaron mi pasión por mejorar los estándares de servicio, seguridad e igualdad en el sector. Ese compromiso me llevó a fundar Scuba Legends Dive Center Lanzarote en 2020. Nuestra misión es formar buceadores y profesionales competentes y responsables, que prioricen la calidad y la seguridad, dejando una huella positiva en la industria.
¿Has notado cambios en la industria en cuanto a la participación y visibilidad de las mujeres?
Sí, la industria ha evolucionado significativamente en los últimos 15 años. En Europa, donde normalmente los empleados comparten todas las responsabilidades, las mujeres profesionales del buceo solían ser una rareza. Sin embargo, en Asia, donde funciones logísticas como el llenado de botellas o la manipulación y cargo de equipos suelen ser realizadas por personal local, la presencia femenina en el sector ha sido históricamente más común.
Con el tiempo, el buceo se ha vuelto más accesible, y he notado un cambio significativo hacia una mayor participación femenina, tanto a nivel recreativo como profesional. Hoy en día, cada vez más mujeres asumen roles de liderazgo en la industria, ayudando a construir una comunidad más diversa e inclusiva.
¿Cómo ha avanzado a nivel tecnológico el sector?
Los avances tecnológicos han revolucionado el buceo, haciéndolo más seguro y accesible. El equipo es ahora más ligero, intuitivo y fácil de usar, permitiendo que más personas exploren el mundo submarino con confianza. Incluso el sector del equipo de buceo ha evolucionado para adaptarse mejor a las preferencias y necesidades de las mujeres.
Además, la digitalización ha transformado la industria. Mientras que antes los clientes visitaban los centros de buceo en persona o reservaban a través de agencias de viajes en los hoteles, hoy en día, la mayoría reserva en línea, revisa opiniones y explora centros de buceo mediante visitas virtuales. Estos cambios han hecho que la experiencia sea más conveniente y adaptada a los estilos de vida modernos.
¿Cómo ha evolucionado la manera en que los clientes eligen y reservan experiencias en tu negocio?
Hoy en día, los clientes están más informados y son más exigentes que nunca. Antes de reservar, investigan destinos, comparan opciones, analizan precios y buscan referencias en internet. La industria del buceo se ha vuelto muy competitiva, lo que obliga a los centros de buceo a tener una presencia sólida en múltiples plataformas: páginas web, foros, redes sociales, blogs y agencias de viaje online.
Para destacar, ya no basta con ofrecer inmersiones; es fundamental demostrar constantemente calidad, seguridad y un servicio excepcional. Los buceadores y viajeros de hoy tienen expectativas más altas y buscan experiencias que no solo sean inolvidables, sino también seguras y bien organizadas. Adaptarse a esta evolución es clave para mantenerse relevante en un mercado en constante cambio.
¿Notas diferencias en cómo se relacionan con tu negocio la generación Z y clientes de mayor edad?
Definitivamente. La Generación Z busca experiencias altamente personalizadas, integradas con la tecnología y valora la sostenibilidad y las prácticas éticas en los negocios. Son también clientes más exigentes, lo que, en última instancia, empuja a la industria a mejorar sus estándares de seguridad y servicio. Sin embargo, requieren de inmediatez y respuestas instantáneas.
Por otro lado, los clientes de mayor edad aún prefieren la comunicación tradicional y las interacciones directas, valorando la confianza y la reputación por encima de la comodidad digital. Adaptarse a ambos grupos es un reto, pero esencial para mantener altos estándares de servicio.
¿Qué consejo le darías a otras mujeres que quieren emprender en este ámbito?
Animo a cualquier mujer que aspire a comenzar a bucear o a convertirse en profesional del buceo a que dé el paso, pero que se prepare bien. Es importante investigar a fondo la realidad del trabajo: las condiciones, exigencias físicas y expectativas. Muchas personas entran en la industria centrándose solo en los aspectos más atractivos del buceo, pero sin comprender del todo lo que implica trabajar como profesional en esta industria, lo que puede desembocar en dificultades y frustración.
Si bien la igualdad de género es fundamental, esta se aplica tanto a los derechos como a las responsabilidades. En una profesión que exige responsabilidad y esfuerzo físico, especialmente en escuelas de buceo pequeñas, cada miembro del equipo—sin importar su género—debe ser capaz de asumir su parte del trabajo. Si queremos más mujeres en esta industria, debemos abordar el trabajo con determinación, ética profesional y la mentalidad de que el éxito se basa en la capacidad de cada persona, no en el género.
La industria está evolucionando, y tú puedes ser parte de su futuro. ¡Empieza hoy!
¿Cómo ha evolucionado tu escuela/centro desde que la fundaste?
Lanzar un negocio completamente dependiente del turismo en enero de 2020—justo antes del inicio de la pandemia de COVID-19—fue un reto enorme. Los largos confinamientos y la drástica caída del turismo en las Islas Canarias supusieron obstáculos considerables. Sin embargo, con resiliencia y capacidad de adaptación, logramos superar las dificultades y salir fortalecidos.
Hoy en día, aunque el centro de buceo sigue creciendo de manera constante, nos enfrentamos a desafíos que afectan a toda la industria. El aumento de los costes operativos, la conocida crisis de vivienda que dificulta la reubicación del personal y la creciente dificultad para encontrar profesionales cualificados son retos importantes. Mantener operaciones sostenibles sin comprometer unas condiciones laborales justas sigue siendo una prioridad en un mercado cada vez más exigente y cambiante.
A pesar de todo, Scuba Legends Dive Center Lanzarote se ha consolidado como un centro de buceo reconocido y en plena expansión. Este éxito es el resultado directo de la dedicación, la pasión y la experiencia de nuestro equipo, así como del apoyo incondicional de nuestros clientes, amigos y familiares. Con una base sólida y un firme compromiso con la calidad, la seguridad y el profesionalismo, seguimos avanzando, fomentando un crecimiento responsable y sostenible.
Por último, manda un mensaje a todas aquellas mujeres que puedan tener dudas a la hora de disfrutar de estos deportes:
A todas las mujeres que estén considerando el buceo o cualquier deporte de aventura: abracen su curiosidad y valentía. El océano es de todos, y las experiencias que ofrece son transformadoras. No dejes que las dudas te frenen: explora, supérate y descubre tu potencial sin límites bajo la superficie. Y, sobre todo, ¡confía en ti misma!
Virginia Sánchez Martínez | Oceanside Surf
Desde el primer momento en que probó el surf, Virginia Sánchez Martínez, gerente y propietaria de Oceanside Surf, supo que quería dedicar su vida a este deporte. Emprender no fue fácil, pero con esfuerzo y determinación construyó su escuela desde cero, gestionando cada aspecto del negocio.
Hoy, su escuela refleja un cambio en el sector: la mayoría de sus clientes son mujeres. En esta entrevista, Virginia nos cuenta su experiencia, la evolución del surf y cómo la tecnología ha transformado la enseñanza y la gestión de reservas en su escuela de surf.
¿Qué te inspiró a emprender en el mundo del surf/ kite/ buceo?
Cuando me inicié y conocí este deporte las sensaciones fueron muy buenas, tanto físicas como mentales, por lo que me enganché y quise centrar mi vida alrededor de este deporte.
¿Cómo fueron tus inicios en la industria? ¿Crees que ser mujer ha supuesto algún desafío adicional en este sector?
Nuestros inicios fueron muy duros, éramos únicamente 3 en la empresa, mi pareja Sergio, (socio también), un trabajador y yo. Hacíamos de todo, abarcábamos todos los departamentos, hacíamos de todo. El ser mujer no ha sido para nada ningún desafío.
¿Has notado cambios en la industria en cuanto a la participación y visibilidad de las mujeres?
El cambio ha sido brutal, en nuestra escuela de surf la mayoría de los clientes son mujeres, a día de hoy ha cambiado mucho, al menos en este sector, ellas viajan solas, son muy aventureras y decididas.
¿Cómo ha avanzado a nivel tecnológico el sector?
Ha avanzado muchísimo, ahora el aprendizaje es mejor gracias a la tecnología complementada con la práctica, es todo más completo y los alumnos evolucionan más rápido.
¿Cómo ha evolucionado la manera en que los clientes eligen y reservan experiencias en tu negocio?
Ha evolucionado bastante, tenemos muchas reservas online, es todo más rápido y cómodo.
¿Notas diferencias en cómo se relacionan con tu negocio la generación Z y clientes de mayor edad?
Sí, por supuesto, hay muchísima diferencia, la generación Z todo lo hace online, sin preguntas les parece todo fácil. En cambio, las generaciones anteriores son más analógicos, prefieren que toda la información se la des por teléfono, o vienen a las instalaciones, a muchos se les hace todo complicado.
¿Qué consejo le darías a otras mujeres que quieren emprender en este ámbito?
Lo primero de todo es conocer bien este deporte, y yo creo que lo más importante es practicarlo para poder amarlo, así todos los sacrificios que haces durante todo el proceso que implica ser emprendedora no son tan duros, porque para ser emprendedora, crear tu propia empresa, hay que trabajar mucho y sacrificarse si quieres que te vaya bien.
¿Cómo ha evolucionado tu escuela/centro desde que la fundaste?
La evolución has sido importante, después de 20 años hemos crecido, nos hemos posicionado y aunque seguimos trabajando muchísimo, estamos muy contentos.
Por último, manda un mensaje a todas aquellas mujeres que puedan tener dudas a la hora de disfrutar de estos deportes:
El surf es un deporte terapéutico y aporta muchísimo, no hace falta hacerlo bien, es el mero hecho de estar en el mar y deslizarte con el.
Los días malos los convierte en buenos y la sensación cuando estás en él y cuando sales es de felicidad. Se lo recomiendo a todo el mundo, aunque únicamente sea para iniciarse.
Natascha Alexandra Korger | Mallorca Diving Center
La gestión de un centro de buceo requiere pasión, conocimiento y una gran capacidad de liderazgo. Natascha no solo domina estas aguas, sino que también dirige con determinación el Mallorca Diving Center. Su papel es un ejemplo de experiencia y superación gracias a su larga trayectoria. Vamos a descubrir cómo ha sido su trayectoria, qué desafíos ha superado y cómo ve el futuro del buceo desde su experiencia como líder en el sector.
¿Qué te inspiró a emprender en el mundo del surf/ kite/ buceo?
Desde pequeña mi sueño fue el buceo. Todavía, después de tantos años, si tengo libre o vacaciones, voy a bucear, snorkel, kayak o vela.
¿Cómo fueron tus inicios en la industria? ¿Crees que ser mujer ha supuesto algún desafío adicional en este sector?
Cuando empecé a trabajar como instructora de buceo, hace 35 años, con 22 años, solo había hombres que buceaban, no fue tan fácil que te aceptaran.
¿Has notado cambios en la industria en cuanto a la participación y visibilidad de las mujeres?
Cuando empecé a bucear, hace 40 años, siempre fui la única mujer. Ahora en nuestro centro la mitad de los clientes son mujeres.
¿Cómo ha avanzado a nivel tecnológico el sector?
Mucho. Los trajes y, sobre todo, los chalecos y el ABC ahora están adaptados especialmente para mujeres.
¿Cómo ha evolucionado la manera en que los clientes eligen y reservan experiencias en tu negocio?
Desde hace un año todo es digital con Buky, una maravilla. Ahora ahorro mucho tiempo y adiós a las toneladas de papel que tenía que rellenar antes con los clientes.
¿Notas diferencias en cómo se relacionan con tu negocio la generación Z y clientes de mayor edad?
Sí, a la gente mayor algunos les cuesta la digitalización. Quieren hacer el papeleo como siempre. La generación Z me preguntó hace tres años por qué no estaba digitalizado todo esto.
¿Qué consejo le darías a otras mujeres que quieren emprender en este ámbito?
Hay que vivir sus sueños, pero sin trabajo duro y mucho esfuerzo no hay manera.
¿Cómo ha evolucionado tu escuela/centro desde que la fundaste?
Los clientes hoy en día son más exigentes en cuanto a equipo y educación. Los buceadores de ahora no son tan deportistas como hace años. En los años 80 y 90 había mucha demanda, todo el mundo quería sacar el título de buceo. En los 2000 la demanda bajó, pero desde hace 10 años ha vuelto a subir.
Por último, manda un mensaje a todas aquellas mujeres que puedan tener dudas a la hora de disfrutar de estos deportes:
El mundo submarino es lo más bonito que hay, no os perdáis esta aventura. Pero hay que buscar un centro de buceo muy responsable, con buen equipo y clases pequeñas. Ratio instructor 4:1.
Cristina Rozalén | Bonaona Surf
Cristina Rozalén, fundadora de Bonaona Surf, convirtió los desafíos en oportunidades. Su escuela de surf se ha transformado en un punto de encuentro para locales y turistas, demostrando que el surf es para todos. En esta entrevista, nos cuenta cómo ha evolucionado el sector y los cambios en la digitalización, además nos da su consejo para quienes sueñan con seguir su camino.
¿Qué te inspiró a emprender en el mundo del surf/ kite/ buceo?
Viaje por centro América durante varios inviernos, también viví en Venice Beach, California y pensé que en Mallorca no había nada de surf, así que monté la escuela.
¿Cómo fueron tus inicios en la industria? ¿Crees que ser mujer ha supuesto algún desafío adicional en este sector?
Los inicios como todos fueron duros, darte a conocer, abrir una escuela de surf en un Spot lleno de hombres. No fue fácil, pero el Surf Bar animó mucho a la gente local a venir, a conocernos y finalmente somos un centro de locales, turistas y todo el mundo es bienvenido.
El hecho de ser mujer no creo que me haya dificultado las cosas, realmente, en el mundo del surf, donde la mayoría son hombres, creo que el hecho de ser mujer lo facilita.
¿Has notado cambios en la industria en cuanto a la participación y visibilidad de las mujeres?
Hoy por ejemplo en clase todos los alumnos eran chicas y solo un chico. Creo que cada vez hay más mujeres en el mundo del surf.
¿Cómo ha avanzado a nivel tecnológico el sector?
Antes casi todo lo hacíamos manual. Hoy en día trabajamos con programas varios para todo.
¿Cómo ha evolucionado la manera en que los clientes eligen y reservan experiencias en tu negocio?
Cada vez los clientes buscan más la facilidad de reserva, 2 clics, 3 clics. Casi todo se hace online.
¿Notas diferencias en cómo se relacionan con tu negocio la generación Z y clientes de mayor edad?
Totalmente, la gente mayor busca el contacto directo a la hora de comprar, las generaciones más jóvenes lo hacen todo online.
¿Qué consejo le darías a otras mujeres que quieren emprender en este ámbito?
Que lo haga, es un mundo muy bonito y el hecho de ser mujer realmente no es un problema.
¿Cómo ha evolucionado tu escuela/centro desde que la fundaste?
Pues por ejemplo el primer año que empezamos los campus de verano solo teníamos 5 alumnos, ahora las plazas se agotan con meses de antelación y movemos muchos grupos. Hemos crecido muchísimo, no ha sido fácil, pero es un orgullo ver como los clientes fidelizan y vuelven año tras año.
Por último, manda un mensaje a todas aquellas mujeres que puedan tener dudas a la hora de disfrutar de estos deportes:
Imagina un lugar donde puedas olvidar todos tus problemas por un par de horas, que a la vez ejercites tu cuerpo y que, aunque vayas al mismo Spot cada sesión de surf es diferente, las sensaciones, la compañía. Y donde nunca dejarás de aprender, de practicar, es un desafío constante. Al salir del agua, todo lo que te preocupaba ha pasado a otro nivel y ya no es tan importante. ¡Es la mejor terapia para vivir en el momento presente!
María Jesús Quiles Tenza | Sirena Diving
Dirigir un centro de buceo no solo implica pasión por el mar, sino también una gran capacidad de organización y adaptación a los cambios. María Jesús Quiles Tenza, gerente de Sirena Diving, ha sabido combinar ambas cosas a la perfección, liderando la parte administrativa y de reservas de su escuela con dedicación y visión estratégica. En esta entrevista, nos cuenta cómo ha sido su camino en el sector.
¿Qué te inspiró a emprender en el mundo del surf/ kite/ buceo?
Dar a la gente, es decir, a nuestros clientes, la posibilidad de poder disfrutar de la Vida Marina, que tenemos en nuestro Parque Natural del Montgrí, y de la Reserva Natural de las Islas Medas.
¿Cómo fueron tus inicios en la industria? ¿Crees que ser mujer ha supuesto algún desafío adicional en este sector?
La verdad, muy bien, porque como yo me ocupo de la parte más de reservas y administrativa, no me encontré con ningún problema.
¿Has notado cambios en la industria en cuanto a la participación y visibilidad de las mujeres?
Sí, para positivo, cada vez tenemos más instructoras, y por lo general todas muy muy buenas y serias. También cada vez se atreven más a sacar títulos de Marineras y Patronas de embarcaciones.
¿Cómo ha avanzado a nivel tecnológico el sector?
Poquito para nuestro gusto... llevamos muchos años intentando dar con programas para el buceo que cumplan las expectativas, y también hemos invertido mucho dinero en que nos hicieran un programa a medida, ¡y no lo hemos conseguido! Hasta ahora que dimos con Buky y la verdad es muy fácil trabajar con vosotros.
¿Cómo ha evolucionado la manera en que los clientes eligen y reservan experiencias en tu negocio?
Muchísimo, los clientes cada vez quieren más rapidez en la reserva y todo lo quieren al instante... entonces no les gusta reservar por el método antiguo que es con mails, y conversaciones. Los más jóvenes no quieren esperar a mandar un mail, sino que ya lo hacen por WhatsApp o directamente por las webs.
¿Notas diferencias en cómo se relacionan con tu negocio la generación Z y clientes de mayor edad?
Sí, muchísima, tal y como he dicho antes, unos antes de hacer una reserva con mail necesitan saber y hacer mil preguntas, hasta la reserva final, y la generación Z, solo quieren precio y hacer la reserva al instante.
¿Qué consejo le darías a otras mujeres que quieren emprender en este ámbito?
Nuestro consejo sería que adelante, que ellas pueden y que sean valientes, ya que estamos demostrando que podemos, y lo hacemos muy bien.
¿Cómo ha evolucionado tu escuela/centro desde que la fundaste?
De momento no hemos invertido todo nuestro potencial en la escuela, pero ya desde hace 2 años estamos intentando que sea más una parte crucial para nuestro centro y dar con clientes más jóvenes.
Por último, manda un mensaje a todas aquellas mujeres que puedan tener dudas a la hora de disfrutar de estos deportes:
Que le den una oportunidad a cualquier edad, ya que es un deporte que se puede realizar en edades muy diferentes y no hay que tener una condición física muy especial, solo con estar sana, ya vale. Les encantará la experiencia. ¡Lo recomendamos 1.000x1.000!
Carolina Borgo | Dreamwaves Surf School & Surf Camp
El amor por el océano llevó a Carolina Borgo a convertir su pasión en su profesión. Como fundadora de Dreamwaves Surf School & Surf Camp, ha construido un negocio sólido que sigue creciendo, combinando su espíritu emprendedor con una visión innovadora del sector.
En esta entrevista, nos cuenta cómo ha sido su camino, los retos superados y sus consejos para quienes sueñan con emprender en el mundo del surf.
¿Qué te inspiró a emprender en el mundo del surf/ kite/ buceo?
El contacto con la naturaleza y el amor por el océano y el mar me acercaron al surf. Quería convertir mi pasión en mi trabajo, por lo que decidí emprender y crear mi propio negocio.
¿Cómo fueron tus inicios en la industria? ¿Crees que ser mujer ha supuesto algún desafío adicional en este sector?
Al principio no fue fácil; crear un equipo sólido y desarrollar un plan de negocio exitoso es un desafío. Sin embargo, con las competencias adecuadas y una buena preparación, es totalmente posible. Ser mujer nunca ha supuesto un gran problema para mí, ya que siempre me he hecho respetar.
Creo que las dificultades surgen cuando no se tienen las competencias necesarias; en cualquier sector, el verdadero desafío es demostrar capacidad y profesionalismo.
¿Has notado cambios en la industria en cuanto a la participación y visibilidad de las mujeres?
Creo que en los últimos años las mujeres han ganado una posición importante tanto en el mundo del emprendimiento como en los deportes de acción, algo que en el pasado era mucho más difícil. Soy la primera en apostar por un equipo en el que colaboro con mujeres competentes y preparadas, y esto me hace muy feliz.
¿Cómo ha avanzado a nivel tecnológico el sector?
Desde que abrí mi negocio, es decir, desde que Instagram comenzó a desarrollarse, el sector ha cambiado mucho. Es fundamental mantenerse actualizado con el marketing digital, porque todo gira en torno a ello. Por supuesto, el servicio debe ser de calidad, de lo contrario, las reseñas serán negativas. Pero en cuanto a atraer clientes, todo depende de los algoritmos, los reels, la visibilidad del sitio web y una excelente experiencia de usuario. La competencia es altísima y destacar es cada vez más difícil, pero también ha aumentado considerablemente el número de personas interesadas en este tipo de actividades. Al final, hay trabajo para todos.
¿Cómo ha evolucionado la manera en que los clientes eligen y reservan experiencias en tu negocio?
Seguramente, manteniéndome actualizada sobre las novedades del mercado y utilizando nuevas plataformas que mejoren tanto la experiencia del usuario como la gestión del trabajo de backoffice.
¿Notas diferencias en cómo se relacionan con tu negocio la generación Z y clientes de mayor edad?
Sí, noto diferencias significativas entre la Generación Z y los clientes de mayor edad en la forma en que interactúan con mi negocio.
La Generación Z busca experiencias rápidas, visuales e interactivas. Prefieren informarse a través de redes sociales, especialmente Instagram y TikTok, donde los reels y las reseñas en video juegan un papel clave en su toma de decisiones. Además, valoran la inmediatez en las respuestas y la posibilidad de reservar online con facilidad, sin necesidad de largas explicaciones.
Por otro lado, los clientes de mayor edad suelen buscar más información detallada antes de reservar. Prefieren un trato más personalizado, con comunicación directa a través de llamadas o correos electrónicos. También tienden a confiar más en las opiniones escritas en plataformas como Google Reviews o TripAdvisor que en los videos cortos de redes sociales.
Por eso, es fundamental adaptar la estrategia de comunicación y reserva según el tipo de cliente, ofreciendo contenido visual y dinámico para los más jóvenes y un servicio más detallado y cercano para los clientes de mayor edad.
¿Qué consejo le darías a otras mujeres que quieren emprender en este ámbito?
No tengas miedo de empezar. Si tienes una idea clara y un buen plan de negocio, con dedicación y muchas horas de trabajo, puedes lograrlo. Cree en tus sueños. :)
Es fundamental estar abierta al cambio, porque en este camino puede ser necesario ajustar la dirección varias veces. No temas equivocarte; los pequeños fracasos no son más que pausas de reflexión que te ayudarán a mejorar y construir un futuro aún mejor. ¡Atrévete y sigue adelante con determinación!
¿Cómo ha evolucionado tu escuela/centro desde que la fundaste?
Mi escuela ha evolucionado muchísimo desde que la fundé. He pasado de no tener empleados a contar con un equipo de 7 personas. Actualmente, tengo una escuela de surf, dos tiendas, una surfhouse y un surf camp. Diría que ha ido muy bien, el crecimiento ha sido constante y el negocio ha logrado consolidarse en varios frentes. ¡Estoy muy contenta con los avances!
Por último, manda un mensaje a todas aquellas mujeres que puedan tener dudas a la hora de disfrutar de estos deportes:
A todas las mujeres que puedan tener dudas a la hora de disfrutar de estos deportes, les diría: ¡No dejen que nada las detenga! El océano no hace distinciones, y la naturaleza está ahí para ser disfrutada por todos, sin importar el género. No hay barreras, solo desafíos que te harán más fuerte y más conectada contigo misma. Si alguna vez te sientes insegura, recuerda que cada gran aventura empieza con un pequeño paso.
¡Anímate, supera tus miedos y vive la experiencia! El mar te espera y siempre hay espacio para más mujeres valientes en este mundo de surf.
Las historias de estas mujeres reflejan el cambio y la evolución en el mundo del surf y el buceo, con mayor presencia femenina, más tecnológico, digital y competitivo. Vemos cómo con pasión, esfuerzo y determinación, han superado barreras de todo tipo y han demostrado que el talento y el liderazgo no entienden de género, inspirando a todos aquellos que piensen en emprender en este tipo de actividades.
Este sector es más inclusivo y diverso que nunca, y el ejemplo que nos dan estas mujeres debe inspirar a futuras generaciones a lanzarse al agua sin miedo, con la certeza de que el océano es un espacio para todas.
